Nos coordonnées et conditions générales de vente

Retrouvez ici l’ensemble de nos informations légales, nos coordonnées ainsi que nos conditions générales de vente applicables à nos prestations d’accompagnement et à nos outils destinés aux hébergements touristiques.

Mentions légales et identification

Les Pépites de l’Oustaou – Cécile Reynier Vincens
Entreprise individuelle
13490 Jouques, France
SIRET : 390 152 056 00076 – RCS d’Aix-en-Provence
Site web : www.pepites-oustaou.com

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

LES PÉPITES DE L’OUSTAOU
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Identification

Les Pépites de l’Oustaou – Cécile REYNIER
Entreprise individuelle
Adresse : 13490 Jouques 
SIRET : 390 152 056 00076
E-mail : immersionenprovence@gmail.com
Site : www.pépites-oustaou.com

2. Prestations et produits

Les Pépites de l’Oustaou proposent des prestations de conseil et d’accompagnement à destination des propriétaires d’hébergements touristiques : optimisation des annonces, tarification, rentabilité, visibilité, commercialisation et développement des réservations directes. L’entreprise propose également des guides, ebooks, tableaux Excel et autres outils numériques conçus pour les hébergeurs.

3. Tarifs et commandes

Les tarifs des prestations sont établis sur la base d’un devis personnalisé. La commande est considérée comme confirmée après acceptation du devis et versement d’un acompte de 40 %, sauf accord contraire. Les produits numériques sont payables intégralement au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros TTC, avec mention de la TVA applicable.

4. Paiement

Sauf disposition contraire prévue au devis, les factures relatives aux prestations sont payables dans un délai de 10 jours. Tout retard de paiement d’un client professionnel entraîne l’application des pénalités légales et, lorsque la réglementation le prévoit, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.

5. Réalisation des prestations

Les prestations sont réalisées à distance ou sur site, selon les modalités définies avec le client. Les Pépites de l’Oustaou s’engagent à mettre leur expertise et leurs conseils au service du client, sans toutefois garantir un chiffre d’affaires, un taux d’occupation ou un nombre de réservations. Les recommandations fiscales et réglementaires fournies le sont à titre informatif et ne se substituent pas aux conseils d’un professionnel habilité.

6. Livraison des produits numériques

Les guides et documents numériques sont mis à disposition par téléchargement ou transmis par e-mail, selon les modalités indiquées lors de l’achat. Ils sont destinés à un usage personnel ou interne à l’activité de l’acheteur. Toute revente, diffusion ou reproduction à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, les consommateurs bénéficient en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Pour les contenus numériques téléchargeables, ce droit peut être perdu dès le commencement de leur fourniture, sous réserve du consentement préalable exprès du consommateur, de sa reconnaissance de cette perte et du respect des autres conditions légales. Pour les prestations commencées à la demande expresse du consommateur pendant ce délai, les dispositions légales relatives à la rétractation s'appliquent. Toute demande de rétractation peut être adressée par e-mail au Prestataire, notamment au moyen du formulaire type mis à disposition du consommateur.

8. Responsabilité et garanties

Les Pépites de l’Oustaou ne garantissent pas les résultats commerciaux dépendant de facteurs extérieurs. Les produits numériques vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes, assurer les prestations et gérer la relation client, conformément à la politique de confidentialité du site et au RGPD.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée par e-mail aux Pépites de l’Oustaou.En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné :Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr Alteritae, 8 Rue Salvaing, 12000 Rodez. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

11. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales de Vente.